返金ポリシー

返品・返金ポリシー

Noavie Life / ノアヴィライフ（以下「当店」といいます）では、以下の条件に基づき、返品・交換・返金対応を行います。

以下の場合に限り、返品または交換の対象となります。

返品または交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内に、注文番号、不具合内容、不具合箇所が分かる写真または動画を添えて、メールにてご連絡ください。

通信販売では、返品特約を定める場合、返品の可否、返品可能な期間、条件、返品送料の負担などを明確に表示する必要があります。消費者庁の特商法ガイドでも、返品特約の内容は省略できない事項として説明されています。

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

返品対象となる商品について、当店が商品の状態または証拠写真等を確認した後、返金対応を行います。
返金は、原則としてご注文時に利用された決済方法に対して行います。

返金処理後、実際に返金が反映されるまでの日数は、決済会社やカード会社により異なります。

初期不良、破損、誤配送が確認できた場合、在庫がある商品については交換対応を行います。
交換商品の在庫がない場合は、返金にて対応させていただく場合があります。

初期不良、破損、誤配送による返品または交換の場合、当店が送料を負担いたします。
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは、原則としてお受けしておりません。
ただし、発送手続き前で対応可能な場合に限り、キャンセルをお受けできる場合があります。

お客様の長期不在、受取拒否、住所不備等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料その他費用はお客様負担となる場合があります。
ご注文時には、配送先住所・氏名・電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。

返品・交換をご希望の場合は、以下までご連絡ください。

店舗名：Noavie Life / ノアヴィライフ
メールアドレス：noavielife@gmail.com

ご連絡時には、以下の情報をお知らせください。