配送ポリシー
配送ポリシー
Noavie Life / ノアヴィライフ（以下「当店」といいます）では、以下の配送ポリシーに基づき商品をお届けいたします。
1. 配送対象地域
当店の商品は、日本国内への配送を対象としております。
一部地域、離島、配送会社の都合により、お届けまで通常よりお時間をいただく場合があります。
2. 配送料
送料は全国一律送料無料です。
3. 配送日数
ご注文確定後、通常7〜21営業日でお届けいたします。
海外提携先からの発送となる商品については、通関、天候、交通事情、配送会社の混雑、仕入れ先の都合等により、通常よりお時間をいただく場合があります。
4. 発送完了のご連絡
商品の発送が完了しましたら、ご注文時に登録されたメールアドレス宛に発送完了メールをお送りします。
追跡番号がある場合は、発送完了メールまたは別途ご案内する方法にてお知らせいたします。
5. 複数商品の配送について
複数の商品をご注文いただいた場合、商品の保管場所や発送元の都合により、別々に発送される場合があります。
その場合、商品ごとに到着日が異なる場合があります。
6. 配送遅延について
以下の場合、通常より配送にお時間をいただく場合があります。
- 年末年始、ゴールデンウィーク、長期休暇期間
- 天候不良、自然災害、交通事情の影響
- 通関手続きの遅延
- 配送会社の混雑
- 仕入れ先、メーカー、提携倉庫の都合
- 注文情報や配送先住所に不備がある場合
配送遅延が発生した場合は、状況を確認のうえ、必要に応じてメールにてご案内いたします。
7. 住所不備・長期不在・受取拒否について
ご注文時の住所不備、長期不在、受取拒否等により商品が返送された場合、再発送にかかる送料その他費用はお客様負担となる場合があります。
ご注文前に、氏名、郵便番号、住所、電話番号に誤りがないか必ずご確認ください。
8. 商品が届かない場合
配送予定期間を過ぎても商品が届かない場合は、注文番号を添えてメールにてご連絡ください。
配送状況を確認し、必要に応じて配送会社または提携先へ確認いたします。
9. 配送に関するお問い合わせ
配送に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
店舗名：Noavie Life / ノアヴィライフ
メールアドレス：noavielife@gmail.com